TajukNasional Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Ossy Dermawan, melakukan kunjungan kerja ke Kantor Pertanahan (Kantah) BPN Kota Surabaya I pada akhir pekan, Minggu (23/12). Kunjungan ini bertujuan untuk melihat langsung pelayanan publik yang dilakukan oleh pegawai BPN meski di hari libur.
Dalam kunjungan tersebut, Wamen Ossy Dermawan didampingi Kepala Kantor Wilayah (Kakanwil) BPN Provinsi Jawa Timur, Lampri, serta disambut hangat oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Surabaya I, Kartono Agustiyanto, S.T., M.M., bersama seluruh jajaran pegawai. Kunjungan ini memberikan kesan positif, terutama saat Wamen menyaksikan langsung komitmen para pegawai dalam melayani masyarakat di akhir pekan.
“Kunjungan ini sangat berkesan karena saya dapat melihat sendiri bagaimana pegawai Kantah BPN Surabaya memberikan pelayanan yang prima meski di akhir pekan. Ini menunjukkan dedikasi tinggi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat,” ujar Ossy Dermawan.
Selama kunjungan, Wamen Ossy turut mengamati proses pelayanan langsung, mulai dari pendaftaran hak tanah hingga konsultasi mengenai dokumen pertanahan. Ia memberikan apresiasi atas kinerja pegawai yang tetap menjaga semangat melayani masyarakat dengan cepat dan ramah meski bekerja di luar hari kerja reguler.
Dalam kesempatan itu, Wamen Ossy menitipkan pesan penting terkait prinsip kecepatan dan integritas dalam pelayanan publik. “Kecepatan pelayanan dan integritas harus tetap menjadi prioritas utama. Ini adalah fondasi untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap Kementerian ATR/BPN,” tegasnya.
Kunjungan ini juga menjadi momen penting untuk meninjau implementasi inovasi pelayanan di Kantah BPN Surabaya I. Salah satu inovasi yang mendapat perhatian adalah program pelayanan berbasis digital yang bertujuan mempermudah akses masyarakat terhadap layanan pertanahan.
Di akhir kunjungannya, Wamen Ossy menyampaikan harapannya agar seluruh jajaran pegawai BPN di seluruh Indonesia terus meningkatkan kualitas pelayanan. Ia percaya bahwa dengan komitmen dan integritas yang tinggi, Kementerian ATR/BPN dapat menjadi lembaga yang semakin dipercaya oleh masyarakat.
Kunjungan ini sekaligus menunjukkan dedikasi Kementerian ATR/BPN untuk memberikan pelayanan terbaik tanpa mengenal hari libur, guna memastikan kebutuhan masyarakat terpenuhi secara optimal.
